Договор участия в программе лояльности
Проект документа подготовлен для юридического согласования. До включения программы оператор должен утвердить текст и проверить реквизиты. Принятие условий в приложении означает согласие именно с указанной тестовой редакцией, а не с будущими правилами денежных расчётов.
1. Стороны и предмет
1.1. Организатор программы: Общество с ограниченной ответственностью «БЛИК», далее «Оператор». Пользователь, добровольно присоединившийся к программе через свой подтверждённый аккаунт Блик, далее «Участник».
1.2. Программа позволяет моделировать начисление и использование бонусов за приглашение новых пользователей, рекомендации выполненных услуг и приглашение мастеров. Участие бесплатно, не требует покупки бонусов, внесения депозита или обязательного приглашения других лиц.
1.3. Услуги оказывает указанный в записи мастер или салон, далее «Исполнитель». Этот договор не заменяет договор оказания услуг, агентский договор с Исполнителем, политику обработки персональных данных или условия платёжного провайдера.
1.4. В будущем коммерческом режиме Блик планирует действовать как агент Исполнителя по отдельному договору. Настоящий тестовый договор сам по себе не уполномочивает Блик принимать реальные платежи за Исполнителя.
2. Присоединение и выход
2.1. Участник знакомится с этой редакцией и самостоятельно нажимает кнопку принятия условий. Оператор фиксирует аккаунт, дату, время и версию. Автоматически проставленное согласие не используется. Регистрация в Блик сама по себе не означает согласия на оплату услуг.
2.2. Участник может не участвовать в программе и продолжать пользоваться остальными доступными функциями Блик. Для прекращения участия и обращения по начислениям можно написать в поддержку Блик или на support@blik.beauty.
2.3. В тестовой программе участвуют совершеннолетние пользователи с подтверждёнными аккаунтами. Тестовые начисления могут отображаться до принятия условий; использовать их можно только после принятия.
3. Термины и база расчёта
3.1. Бонус («блик») — условная учётная единица программы. В интерфейсе бонусный баланс и начисления отображаются в бликах. Для моделирования скидки 1 блик соответствует 1 рублю, точность учёта — 0,01 блика. Это название единицы не меняет суммы и порядок расчёта. Блики не являются электронными деньгами, банковским вкладом или средством вывода денег. Передача и продажа бонусов не предусмотрены.
3.2. Новый пользователь — человек, впервые зарегистрировавший аккаунт и указавший приглашение не позднее 24 часов после регистрации и до создания любой записи. Завершение заполнения профиля не сокращает этот срок. Создание дополнительного аккаунта тем же человеком не считается привлечением нового пользователя.
3.3. Новый клиент Исполнителя — пользователь без ранее завершённого визита к этому бизнесу. Салон учитывается целиком: смена мастера внутри салона или выбор другой услуги не делает клиента новым. Личная практика мастера является отдельным бизнесом.
3.4. Расчётная база вознаграждения — стоимость услуги после скидки Исполнителя за вычетом части, покрытой бонусами. Чаевые и подарочные пополнения не входят в базу. В тестовом режиме вместо фактически уплаченных рублей учитывается соответствующая виртуальная денежная часть платежа.
3.5. Несколько услуг одного плана записи образуют один визит для определения первой записи. Награды считаются отдельно по строкам услуги. Расчёт производится в целых сотых долях бонуса с округлением вниз; при распределении общей суммы остаток распределяется последовательно, чтобы сумма частей совпадала с итогом.
4. Приглашение пользователя
4.1. Пригласивший передаёт свою ссылку или код. Новый пользователь самостоятельно применяет код при первой регистрации. Один новый пользователь закрепляется только за одним пригласившим; последующая замена не допускается.
4.2. За первый завершённый и виртуально оплаченный визит приглашённого общий бюджет вознаграждения составляет 11% расчётной базы. Если квалифицирующей публикации нет, весь бюджет получает пригласивший.
4.3. Если услуга выбрана через квалифицирующую публикацию другого Участника, бюджет этой строки распределяется так: 6% пригласившему и 5% автору публикации. Если это один человек, начисляется одно суммарное вознаграждение 11%, а не два полных вознаграждения. Общий бюджет 11% и доля автора 5% округляются вниз до 0,01 блика; пригласившему начисляется разница. Остаток округления получает пригласивший; общий бюджет не увеличивается.
4.4. Если публикация относится только к одной из нескольких услуг, разделение применяется только к ней. По остальным строкам первой записи 11% получает пригласивший.
5. Последующие визиты и рекомендации
| Событие | Без подходящей публикации | При участии пригласившего и автора |
|---|---|---|
| Первый визит нового пользователя | Пригласившему 11% | Пригласившему 6%, автору 5% |
| Первый визит к другому бизнесу в течение 60 дней | Пригласившему 5% | Пригласившему 2,5%, автору 2,5% |
| Повторный визит в течение 60 дней | Пригласившему 0,9% | Пригласившему 0,9%, автору не начисляется |
| Новый клиент бизнеса только из публикации, без действующего приглашения | Не применяется | Автору 5% |
5.1. Срок 60 дней начинается с первой завершённой виртуально оплаченной записи приглашённого, а не с регистрации. По истечении 60 полных суток реферальные начисления за дальнейшие визиты прекращаются. Возврат первой оплаты не перезапускает срок.
5.2. Публикация создаётся из завершённой записи после того, как автор лично воспользовался услугой, и должна быть допущена к показу. При создании сохраняются бизнес и выбранные выполненные услуги этого визита. Отзыв не является обязательным условием. Прежнюю несвязанную публикацию нельзя задним числом превратить в такую рекомендацию. Реклама собственных услуг Исполнителем или его сотрудниками не является клиентской рекомендацией для бонусов.
5.3. Учитывается явное действие «Записаться» из публикации, совершённое не более чем за 7 суток до создания записи. Просмотры, лайки, подписки и пересылка без такого перехода не создают права на начисление. Если было несколько подходящих переходов, учитывается последний для соответствующей услуги и бизнеса.
5.4. Источники сохраняются при создании записи. Последующие переходы их не меняют. Право на вознаграждение определяется по фактически завершённым и виртуально оплаченным визитам. Забронированная, но не оказанная услуга не создаёт вознаграждения.
6. Клиенты Исполнителя и расчёт комиссии
6.1. Владелец может передать клиенту ссылку своего бизнеса. Источник закрепляется за аккаунтом владельца, если клиент применил приглашение до первой записи в любой принадлежащий ему бизнес. Приглашение распространяется на все салоны и личную практику этого владельца, включая добавленные позже; ссылка при этом открывает выбранный профиль. Работа мастером или администратором в чужом салоне не делает его бизнесом пригласившего.
6.2. В модели тестируются комиссии: 15% за нового клиента Блик, 5% за повторный визит, 4% за клиента, привлечённого самим Исполнителем. Для клиента Исполнителя ставка 4% имеет приоритет; бонусы за приглашение пользователя или публикацию по таким записям не начисляются.
6.3. Ставка 4% применяется к новым и повторным записям приглашённого клиента во все бизнесы пригласившего владельца. Для бизнесов других владельцев действуют обычные правила, если не принято отдельное допустимое приглашение. При продаже салона привязка клиента не передаётся новому владельцу; старую ссылку проданного или закрытого салона применить нельзя. Условия уже созданных записей, зафиксированные в учёте, и проведённые расчёты не пересчитываются. Ранее принятые бизнес-приглашения учитываются для новых записей во все бизнесы первоначального владельца.
6.3. Комиссия рассчитывается от согласованной финальной цены услуг после скидки Исполнителя, включая часть, покрытую бонусами. Вознаграждение участникам, напротив, рассчитывается только от денежной части. Модель выплаты Исполнителю: финальная цена минус комиссия. Использованные бонусы финансируются Оператором, а не являются дополнительным уменьшением выплаты Исполнителю.
6.4. Указанные ставки являются параметрами симуляции, а не основанием удерживать реальную комиссию. Эквайринг, налоги, фискализация и расходы на платёжную инфраструктуру в текущую симуляцию не включены. Если расчёт требует средств сверх комиссии, система показывает субсидию Оператора; положительная прибыль не гарантируется.
7. Приглашение нового мастера
7.1. За нового приглашённого пользователя, который после применения приглашения создал личную практику и прошёл модерацию, моделируются два отдельных маркетинговых начисления: 1000 бонусов после первого и ещё 1000 после пятого завершённого и виртуально оплаченного визита от разных независимых клиентов.
7.2. Сам мастер, пригласивший его пользователь, владелец и сотрудники бизнеса не считаются независимыми клиентами. Возвращённые платежи не засчитываются для порога. Пересоздание практики и открытие дополнительных профилей тем же человеком не даёт повторного права на эти начисления.
7.3. Эта выплата финансируется отдельным маркетинговым бюджетом, не прибавляется к процентному бюджету той же клиентской рекомендации и не удерживается дополнительно с Исполнителя. После возврата, уменьшившего число подходящих визитов ниже порога, соответствующее начисление пересчитывается.
8. Использование бонусов
8.1. После принятия условий Участник может выбрать использование доступных тестовых бонусов в пределах 99% стоимости виртуального счёта. Не менее 1% остаётся виртуальной денежной частью. При недостаточном балансе запрос не выполняется, баланс не уходит в минус от обычного использования.
8.2. Выбор бонусов добровольный. На экране видны итоговая цена, используемые бонусы и виртуальная денежная часть. Тестовые бонусы не объединяются с прежними демонстрационными баллами приложения и не переносятся автоматически в коммерческую программу.
8.3. Пока эта редакция действует, автоматическое сгорание по времени не применяется. При завершении тестовой программы Оператор вправе обнулить только тестовые показатели, предварительно обозначив завершение теста. Это не изменяет действительность реальных записей, публикаций или обязательств по реальным услугам.
9. Итоговая цена и подтверждение
9.1. В новом сценарии записи выбранные окна удерживаются 15 минут для внесения виртуальной предоплаты в размере 100% показанной исходной стоимости. Все услуги одного плана записи оплачиваются вместе. До предоплаты заявка не отправляется Исполнителю; после истечения срока окна освобождаются. Виртуальная предоплата не блокирует и не списывает реальные деньги.
9.2. После завершения услуг Исполнитель предлагает итоговый счёт. Изменения отражаются в новой версии с перечнем услуг и причиной. Клиент видит предоплату, итоговую стоимость, бонусы и разницу и отдельно подтверждает именно эту версию. Если денежная часть увеличилась, моделируется только доплата; если уменьшилась, разница возвращается виртуально, а использованные бонусы пересчитываются. При неизменной сумме повторного платежа нет. Устаревшее подтверждение отклоняется.
9.3. Согласие на дополнительные платные услуги должно быть получено до их оказания; поздняя кнопка подтверждения счёта не заменяет это согласие. Без нового подтверждения клиента увеличенная сумма не оплачивается. После окончательного расчёта изменение счёта запрещено, уменьшение оформляется отдельным возвратом. Банковское холдирование, сохранение карты и автоматические денежные списания в тестовом модуле отсутствуют.
9.4. Виртуальная оплата не означает, что реальная услуга оплачена. Клиент и Исполнитель отдельно исполняют реальные обязательства по согласованному способу расчёта. Повторная отправка одного запроса не создаёт повторной виртуальной оплаты.
10. Отмена и возврат
10.1. Предоплата сама по себе не создаёт бонусов за приглашения и публикации: начисление происходит после завершения услуги и согласования итогового счёта. При отмене до выполнения услуг отменяется весь оплаченный план и виртуальная предоплата возвращается полностью. Если часть услуг уже выполнена, отменённые услуги исключаются из итогового счёта, разница возвращается после его подтверждения клиентом. После окончательного расчёта уполномоченный Исполнитель может оформить полный или частичный виртуальный возврат с причиной.
10.2. При возврате использованные бонусы восстанавливаются, а бонусы за рекомендацию пересчитываются пропорционально возвращённой стоимости. При полном возврате точные исходные бонусные суммы восстанавливаются или аннулируются полностью, без накопленной ошибки округления.
10.3. Если начисленные за возвращённую услугу бонусы уже использованы, возникает только отрицательная бонусная корректировка. Будущие начисления сначала погашают её. Она не является денежным долгом, не списывается с карты и не удерживается из денежной части возврата.
10.4. Условия программы не ограничивают предусмотренные законом права потребителя, включая требования по качеству, отказ от услуги и возврат денежных средств. Реальные претензии нельзя отклонять только из-за участия в тестовой программе или наличия бонусной корректировки.
11. Добросовестность и споры
11.1. Запрещены самоприглашения, фиктивные визиты, повторные аккаунты для получения наград, сговор, искусственное завышение цены, публикации о неоказанных услугах и автоматическая массовая регистрация. Участник не должен обещать приглашённым доход или гарантированные денежные выплаты от Блик.
11.2. Спорное начисление может быть проверено по истории записей, источников и платежей. Оператор должен сообщить основание корректировки и предоставить возможность обращения в поддержку. Исправления отражаются отдельными записями истории; исходные операции не подменяются.
11.3. Обращение можно направить в поддержку с номером записи или платежа. Рекомендуемый срок ответа Оператора — 10 рабочих дней, если закон не устанавливает иной обязательный срок. Договор не ограничивает право обратиться в суд и не устанавливает для потребителя исключительную подсудность по адресу Оператора.
12. Данные, налоги и изменение правил
12.1. Для работы программы учитываются идентификаторы аккаунтов, приглашения, связи записи и публикации, суммы, версии счёта и согласия, даты операций. Телефон и содержание личных сообщений не передаются другому участнику программы для подтверждения начисления. Общая обработка данных описана в политике конфиденциальности.
12.2. Название «бонус» само по себе не означает освобождения от налогов. Для реальных вознаграждений за привлечение клиентов, публикации и мастеров Оператор до коммерческого запуска определяет правовую и налоговую квалификацию каждого вида выплаты и исполняет применимые обязанности налогового агента. Виртуальные показатели текущего теста не являются фактически перечисленными денежными выплатами.
12.3. Коммерческая редакция, правила истечения бонусов, размер маркетингового бюджета и условия денежного расчёта должны быть утверждены отдельно. Существенные новые условия показываются Участнику до принятия. Уже зафиксированные операции сохраняют свою версию и историю; переход на реальные платежи не происходит автоматически.
13. Реквизиты Оператора
ООО «БЛИК»
ОГРН 1265000053218
ИНН 5003175209, КПП 500301001
142703, Московская область, г.о. Ленинский, г. Видное, б-р Зеленые Аллеи, д. 2, помещ. 8
support@blik.beauty