1. Исполнитель, карточка и команда
1.1. До публикации устанавливаются реальный исполнитель, его статус, реквизиты, контакты, места приёма и полномочия владельца кабинета. Клиенту раскрываются необходимые сведения до договора. Фантазийное название салона не заменяет наименование ООО или ФИО ИП/плательщика НПД. Чужую лицензию, адрес, фотографии и отзывы нельзя выдавать за свои.
1.2. Для НПД проверяются актуальный налоговый статус и допустимость деятельности. Для ИП/ООО проверяются реестровые сведения, а для представителя основание полномочий. Для немедицинских бытовых услуг медицинская лицензия не требуется по одному лишь факту присутствия в каталоге. Запрос дополнительных документов должен иметь конкретное основание, а не собирать паспорт, СНИЛС или медицинские данные «на всякий случай».
1.3. Если в одном помещении работают самостоятельные мастера, они не становятся единственным исполнителем-салоном автоматически. Клиенту показывается сторона, фактически принимающая обязательство. Правило Блик для кабинета НПД: собственные услуги, без работников по трудовым договорам и без выдачи чужих самостоятельных услуг за свои. Это правило продукта не означает всеобщего запрета любых договоров ГПХ.
2. Услуга, квалификация и место
2.1. В карточке указываются понятные название и содержание услуги, цена или обоснованный способ предварительного расчёта, длительность, место приёма, ограничения и доступные окна. Цена «от» не заменяет окончательного согласования. Недостоверные обещания результата, неподтверждённые дипломы и фиктивная отметка проверки запрещены.
2.2. Для медицинских процедур проверяются надлежащий лицензиат, работы и адрес по реестру, квалификация и действующий допуск специалиста, применимость оборудования, специальный договор и информированное добровольное согласие. Краткий сертификат курса не заменяет требуемое образование. Немедицинское название процедуры не меняет её медицинский характер. До уточнения спорной методики её размещение и запись ограничиваются.
2.3. В Блик выезд для медицинской косметологии и медицинских/неуточнённых методик не включается. Это ограничение сервиса до проверки законных условий, а не утверждение, что любой вид медицинской помощи на дому запрещён. Инъекционная косметология в бытовых условиях недопустима. Для разрешённых немедицинских выездов заранее согласуются адрес, необходимые условия, цена выезда и общая стоимость; небезопасные условия не оправдывают оказание услуги.
2.4. Изменение адреса, методики, специалиста, статуса или лицензии требует обновления сведений и проверки затронутого допуска до новых записей. Документ с истёкшим сроком не подтверждает актуальное право работы. Проверка Блик не заменяет государственную лицензию и не является государственной аккредитацией салона.
3. От заявки до завершения
3.1. Заявка передаётся исполнителю. Он подтверждает согласованные условия либо предлагает новые; при изменении нужна отдельная положительная реакция клиента. До начала фиксируются состав, цена, выезд, время, место и непосредственный способ оплаты исполнителю. При отсутствии согласованной цены услуга не начинается; изменение цены не предъявляется постфактум.
3.2. Дополнительные платные услуги и материалы требуют отдельного согласия до выполнения в предусмотренной законом форме. Автоматическая отметка, молчание, факт посещения и техническое завершение записи не заменяют такого согласия. Клиент вправе отклонить изменение; прежняя договорённость сохраняется, если она исполнима, либо оформляется законная отмена.
3.3. Клиент платит напрямую исполнителю согласованным способом. Исполнитель выдаёт предусмотренный его режимом чек и ведёт свой налоговый учёт. В этой модели Блик не хранит клиентскую предоплату, не резервирует её, не выплачивает выручку и не начисляет платформенные бонусы с записи. Сообщение об оплате и статус визита не являются чеком.
3.4. О завершении сообщает бизнес; клиент может подтвердить визит либо заявить о проблеме. Молчание не является отказом от прав или подтверждением качества. Неявка, отмена, недостаток и просрочка оцениваются по разным основаниям закона. Нельзя назначать безусловную потерю всей предоплаты или требовать отказаться от претензий ради закрытия записи.
4. Публикации и материалы
4.1. Размещающий материалы предоставляет Блик неисключительное безвозмездное разрешение хранить, воспроизводить, технически преобразовывать формат и показывать их внутри сервиса в объёме, необходимом для карточки и публикации, на срок правомерного размещения. Отдельное использование в рекламе вне сервиса требует самостоятельного основания. Разрешение не передаёт право собственности на произведение и не отменяет права автора и изображённых лиц.
4.2. Исполнитель подтверждает необходимые права и основания использования изображения, музыки, видео и персональных данных. Согласие на услугу не считается согласием на рекламу или публикацию «до/после». Запрещены фиктивные отзывы, подмена исполнителя, чужие документы, незаконная реклама медицинских услуг и скрытая передача материалов третьих лиц.
5. Жалобы, ограничения и восстановление
5.1. Обращения принимаются через поддержку в приложении и support@blik.beauty с указанием карточки/записи и сути вопроса. Уведомление получает соответствующая сторона. Блик рассматривает свои действия и передаёт исполнителю относящуюся к нему претензию, не объявляет себя судом и не гарантирует разрешить спор вместо государственного органа. Обязательные сроки ответа/возврата сохраняются.
5.2. При подтверждённом нарушении или обоснованном риске безопасности Блик может ограничить затронутую услугу или карточку с объяснением причины и порядка исправления. Срочная мера возможна для предотвращения вреда с последующим уведомлением, насколько это допускает закон. Неоспариваемые функции не блокируются без основания. Процедура при применимости 289-ФЗ подчиняется его специальным требованиям.
5.3. Исполнитель может представить возражения и подтверждения через поддержку. Ошибка исправляется, правомерное размещение восстанавливается после устранения основания. Отказ и результат проверки доводятся с причиной; отзыв клиента не удаляется только из-за низкой оценки. Удаление профиля не уничтожает обязательные доказательства и не прекращает ранее принятые обязанности.
6. Утверждение правил
Правила включаются в точную версию договора размещения. Существенные изменения не действуют задним числом и не превращают каталог в агентскую модель без отдельного соглашения. Юридические обязанности определяются фактической деятельностью, а не названием тарифа. «Блик» остаётся рабочим названием проекта в разработке.
Официальные ориентиры: Правила бытового обслуживания №1514 (контроль срока действия: до 01.01.2027); Росздравнадзор о медицинской косметологии; Правила платных медицинских услуг №659; критерии платформенного регулирования.